Une journée pour reprendre la main sur votre visibilité locale
Quand un client cherche un artisan, un commerce ou un prestataire près de chez lui, il ne commence presque jamais par votre site internet. Il tape son besoin dans Google, regarde la carte, compare les trois établissements qui s’affichent en haut, lit quelques avis, puis appelle. Tout se joue sur votre fiche Google, souvent en quelques secondes, et souvent sans que vous le sachiez.
Bonne nouvelle : ce classement ne s’achète pas. Google l’affirme lui-même, aucun budget publicitaire ne permet de mieux figurer dans les résultats locaux. Il récompense les fiches complètes, cohérentes, actives et appréciées de leurs clients. Et l’enjeu dépasse désormais la carte : les réponses générées par l’intelligence artificielle, sur Google comme dans les assistants que vos clients utilisent de plus en plus, puisent elles aussi dans ces informations et ces avis pour recommander un professionnel. Autrement dit, une petite entreprise bien organisée peut tout à fait passer devant un concurrent plus gros. Encore faut-il savoir où concentrer ses efforts, car entre les conseils contradictoires et les promesses miracles, il est facile de passer des heures sur ce qui compte le moins.
C’est l’objectif de cette journée : vous donner une méthode claire, fondée sur ce que Google confirme et sur ce qui a été réellement mesuré, puis l’appliquer directement sur votre propre fiche.
Le programme en un coup d’oeil
| Horaire | Contenu | Format |
|---|---|---|
| 9h00 | Accueil café et tour de table : où en est chaque fiche | Échange |
| 9h30 | Module 1. Comprendre comment Google classe les fiches : où apparaît une fiche, les trois critères officiels (pertinence, distance, popularité), ce qui ne s’achète pas, les idées reçues | Théorie |
| 10h30 | Pause | |
| 10h45 | Module 2. Poser des fondations solides : vérification et doublons, catégorie principale, cohérence nom, adresse, téléphone, horaires, description, services et produits | Audit et correction de sa propre fiche |
| 12h30 | Déjeuner | |
| 13h30 | Module 3. Les avis clients, le levier n°1 : le cap des dix avis, la régularité plutôt que le volume, mettre en place un système de sollicitation, répondre aux avis positifs et négatifs | Rédaction de son message de demande d’avis et de ses réponses types |
| 14h15 | Module 4. Faire vivre sa fiche : photos qui comptent, actualités et offres (leur vrai rôle), lecture des statistiques, les pratiques qui exposent à la suspension | Ajout de photos et première publication |
| 15h15 | Pause | |
| 15h30 | Module 5. Sa routine d’entretien : le plan mensuel à suivre, la check-list de vérification | Construction de son planning, bilan |
| 17h00 | Fin |
Le programme en détail
Comprendre comment Google classe les fiches.
Nous commençons par les règles du jeu : où votre fiche apparaît, les trois critères sur lesquels Google s’appuie officiellement, et les idées reçues qu’il vaut mieux oublier. Vous saurez enfin distinguer ce qui fait vraiment la différence de ce qui relève de la croyance.
Poser des fondations solides.
Vous auditez votre fiche avec nous et vous la corrigez en direct : le choix de la catégorie principale, qui pèse plus que tout le reste, la cohérence de vos coordonnées sur internet, vos horaires, votre description, vos services et vos produits.
Faire des avis clients votre premier levier.
C’est le facteur le plus influent du référencement local, et celui que la plupart des professionnels négligent. Vous découvrirez pourquoi la régularité compte davantage que le nombre total, comment demander des avis sans gêne, et comment répondre à chacun, y compris aux plus difficiles. Vous repartez avec vos messages rédigés.
Faire vivre votre fiche.
Photos, actualités, offres, statistiques : nous faisons le tri entre ce qui améliore votre classement, ce qui donne envie de vous contacter, et ce qui peut au contraire vous valoir une suspension.
Construire votre routine.
Nous terminons par un plan d’entretien simple, à suivre chaque mois en peu de temps, pour que votre fiche continue de travailler pour vous après la formation.
Prérequis
Cette journée est ouverte à tous, sans niveau particulier. Que vous n’ayez jamais touché à votre fiche ou que vous la gériez déjà sans trop savoir si vous faites les bons choix, vous y trouverez votre place : nous partons des bases et avançons pas à pas.
Pour profiter pleinement des temps de pratique, deux conditions sont en revanche indispensables.
- Vous devez avoir accès à votre fiche Google en tant que propriétaire.
- Votre fiche doit également être validée par Google. Une fiche en attente de validation ne peut pas être travaillée correctement pendant la journée, et la procédure peut prendre plusieurs jours. Pensez donc à vous en occuper bien en amont.
